IndiGo

IndiGo — индийский бюджетный авиаперевозчик, выполняющий более 2000 ежедневных рейсов по 119 направлениям, из которых 86 внутренних и 33 международных. По размеру флота (более 300 самолетов) и количеству перевозимых пассажиров — это крупнейшая авиакомпания в Индии. Штаб-квартира находится в Гургаоне, штат Харьяна.

История IndiGo

Основан в 2006 году Ракешем Гангвалом и Рахулом Бхатиа. Первый рейс выполнен в августе этого же года на арендованном самолете по маршруту Нью-Дели — Импхал. Уже через 4 года IndiGo стала третьей по величине авиакомпанией в Индии после Jet Airways и Kingfisher Airlines.

В 2011 году авиалиния сделала заказ на 180 самолетов модели Airbus A320. Тогда же она получила разрешение осуществлять международные рейсы.

Заказ IndiGo 250 воздушных судов Airbus A320neo на сумму 27 миллиардов долларов в 2015 году стал крупнейшим разовым заказом в истории этой модели.

С 2022 года ведущий авиаперевозчик Индии начал эксплуатацию первого грузового самолета A321 между Дели и Мумбаи. Так появилась компания IndiGo Cargo. В январе 2023 IndiGo стала первой индийской  авиакомпанией, чей флот насчитывал более 300 воздушных судов, а уже в феврале она пополнила парк первым широкофюзеляжным Boeing 777-300.

В декабре 2023 года лоукостер стал первой индийской авиалинией, которая перевезла более 100 миллионов пассажиров за календарный год.

Флот самолетов IndiGo

На данный момент парк авиакомпании состоит из 362 пассажирских самолетов и 3 грузовых, принадлежащих IndiGo Cargo. Всего 365 воздушных суден.

Модель самолета Назначение Число перевозимых пассажиров / максимальный тоннаж груза Наличие бизнес-класса
Airbus A320neo Пассажирский В модели А320 NEO (180Y) — 180; в модели А320 NEO (186Y) — 186 Нет
Airbus A320ceo 180
Airbus A321neo В модели А321 (232Y) — 232; в модели А321 (222Y) — 222
ATR 72-600 78
Boeing 777-300 531 (7 для бизнес-класса) Есть
Airbus A321-P2F (Freighter) Грузовой До 27 тонн

Направления полетов IndiGo

На данный момент перевозчик не осуществляет перелеты “из” и “в” Российскую Федерацию. Подавляющее большинство маршрутов — внутренние, по территории Индии: Агартала, Агра, Ахмедабад, Бангалор, Дарбханга, Дели, Импхал, Калькутта, Мумбаи, Джайпур, Ченнай. Основными международными направлениями являются Индонезия, Кения, Непал, Катар, Саудовская Аравия, Сингапур, Таиланд, Турция, ОАЭ, Китай, Оман. Среди европейских маршрутов — рейсы в Брюссель, Будапешт, Милан, Лондон, Женеву, Париж, Прагу, Рим, Мадрид.

С 2023 года авиакомпания летает из Дели в Восточную Африку (Найроби), Грузию (Тбилиси), Азербайджан (Баку), Казахстан (Алматы), Узбекистан (Ташкент).

Популярными направлениями являются: Абу-Даби, Бангкок, Гуанчжоу, Амстердам, Доха.

Классы обслуживания

Воздушный флот IndiGo представлен в основном самолетами с салонами эконом-класса. Бизнес предусмотрен только в моделях Boeing 777-300. Чтобы поддерживать низкие тарифы, лоукостер не предоставляет бесплатное питание ни на одном из своих маршрутов.

Класс Особенности Услуги
Эконом
  • Комфортабельные кресла со стандартным расстоянием между ними.
  • IndiGo предлагает на борту за дополнительную плату широкий выбор продуктов питания и напитков, включая роллы, сэндвичи и закуски, в том числе вегетарианские блюда. Можно приобрести соки, безалкогольные напитки и воду в бутылках. На всех рейсах IndiGo предлагается бесплатная питьевая вода.
 За дополнительную плату можно зарезервировать место у аварийного выхода или забронировать предпочтительные закуски.

 
Бизнес (только в самолетах Boeing 777-300) Бизнес-класс, расположенный в передней части воздушного судна, представляет собой ряд из семи кресел. Предусмотрено место для ног, достаточное для того, чтобы вытянуться в положении лежа под углом. Пассажиры бизнес-класса могут воспользоваться дополнительными преимуществами, такими как заранее выбранное место, многократная отмена и приоритетная регистрация по более высокому тарифу.

Программы лояльности авиакомпании

Программа лояльности индийской авиалинии называется «6Е Rewards» — не является программой для часто летающих пассажиров, а представляет собой систему вознаграждений, связанную с одноименной картой, которую получают участники. На нее начисляются бонусы за использование услуг компании и ее партнеров. Членство платное, годовой взнос в зависимости от уровня составляет 500 и 1500 рупий.

Существует 2 уровня: 6E Rewards и 6E Rewards XL. На первом за каждую покупку, совершенную бонусной картой, члену программы начисляется 2,5 % от ее стоимости, на втором — 5 %. Участники могут накапливать баллы за перелеты, выполненные как с IndiGo, так и с ее партнерами, а тратить — используя карту в ресторанах, магазинах, совершая покупки на борту воздушного судна или оплачивая транспортные расходы.

Бонусы нельзя подарить или передать, они индивидуальны и действуют в течение 24 месяцев с даты начисления. Их можно использовать для получения скидки на следующий полет с IndiGo.

У участников 6E Rewards XL уровня есть доступ к зоне отдыха в аэропорту (только на внутренних рейсах) и возможность получить 12 уроков гольфа и 4 раунда игры в гольф.

Правила и нормы провоза багажа

Нормы провоза ручной клади и багажа варьируются в зависимости от тарифа купленного билета. Для всех четырех тарифов (Lite, Regular, Flexi Plus, Super 6E) предусмотрена 1 ручная кладь до 7 кг с габаритами 55 x 35 x 25 см.

Бесплатный провоз багажа разрешен по тарифам Regular, Flexi Plus, Super 6E. Для первых двух максимальный вес багажа — 15 кг, 158 см по сумме трех измерений. По тарифу Super 6E он не должен превышать 25 кг на человека.

Помимо ручной клади лоукостер разрешает пассажирам провозить одну личную вещь, например дамскую сумочку или небольшую сумку с ноутбуком весом не более 3 кг. Портфели, кошельки, компьютеры, поясные сумки относятся к личным вещам и должны помещаться под сиденьями в салоне. За сверхнормативный багаж может взиматься дополнительная плата.

Нормы провоза багажа и ручной клади могут меняться в зависимости от страны вылета и назначения.

Инструкция по регистрации на самолет

Зарегистрироваться по заранее забронированному маршруту можно как в терминале аэропорта вылета, так и в режиме онлайн на официальном сайте IndiGo или в мобильном приложении.

Время регистрации:

  • Оформление на стойке в аэропорту доступно за 60 минут до вылета внутреннего рейса и за 75 минут — международного. Стойки закрываются за 45 минут до запланированного времени отправления воздушного судна.
  • Онлайн-процедура на международные направления открывается за 24 часа и закрывается за 75 минут; на внутренние — за 48 часов и закрывается за 1 час до вылета.

IndiGo не разрешает перевозку животных на своих рейсах (кроме собак-поводырей для незрячих пассажиров).

Контакты IndiGo

Адрес головного офиса 122002, India, Haryana, Gurgaon, Mehrauli-Gurgaon Road, Global Business Park, Tower C, Level 1
Телефоны горячих линий
Официальный сайт www.goindigo.in
Ссылки на социальные сети Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin